Agentic Commerce kommt! Diese 3 Aspekte unterschätzen die meisten Marken!

00:00:00: Nur noch.

00:00:01: thirty-six Prozent der Einkäufe sind nicht digital beeinflusst.

00:00:07: Das hat eine Profitero-Studie aus dem Jahr dreiundzwanzig, schon fast drei Jahre alt, in den USA ergeben.

00:00:20: Der Käufe in den USA waren hier digital beeinflusst.

00:00:23: Das heißt, Kunden haben sich informiert, Kunden haben Preise verglichen, whatever.

00:00:27: Sie sind in der Customer Journey online beteiligt gewesen.

00:00:31: Und jetzt kommt KI drauf.

00:00:35: KI und das Buzzword, was vielleicht demnächst durchs Dorf getrieben wird.

00:00:44: Lautet Agente Commerce.

00:00:46: Agente Commerce, das heißt, jeder hat so einen Agenten in der Tasche, der für ihn das Zeug erledigt und ihn beim Einkaufen unterstützt.

00:00:53: So weit die Theorie.

00:00:55: Was ist aber davon wirklich realistisch?

00:00:58: Was sollte ein Markenhersteller beachten im Aufkommen von KI auf diese digitalen Käufe?

00:01:06: Was kann Agente Commerce nicht?

00:01:09: arbeite ich raus.

00:01:10: Und was wird realistisch wichtig für Markenhersteller in dem Zusammenhang?

00:01:16: Was werden Trends dann auf die ich unbedingt achten würde?

00:01:20: Darum geht es in der Folge.

00:01:21: Jetzt kommt das Intro und dann geht es los.

00:01:30: Herzlich willkommen zu Handelsrouten, zwei Punkt Null, dem E-Commerce Podcast für Markenhersteller und Amazon Mendoor.

00:01:42: Heute mit der Folge wie Agente Commerce die E-Commerce Welt verändert und was die meisten Hersteller unterschätzen.

00:01:56: Ja, ich wünsche dir ein frohes neues Jahr.

00:01:57: Wir sind jetzt ja immer noch in der Zeit im Januar, wo hoffentlich bei den meisten Produktlinien ein sehr starker Monat ansteht.

00:02:10: Nach Weihnachten, die Menschen haben Geld in der Tasche, die Menschen tauschen ihre Geschenke.

00:02:18: und folgen ihr Neues vorsetzen und ich wünsche dir und deinem Unternehmen schon mal einen sehr erfolgreichen Januba und vor allem ein gutes Jahr in dieser sich schnell verinnernden Zeit.

00:02:31: Ich habe in der Folge zwischen den Tagen, als es etwas besinnlicher wurde, habe ich aber etwas rausgearbeitet, nämlich die Richtung aus denen man die das Thema KI betrachten kann und das habe ich aufgegleist in drei Stränge.

00:02:52: und der erste ist wie verändert KI das verkaufen online?

00:02:59: das heißt Ja, was verändert das vor allem im E-Commerce?

00:03:05: Ich kann jetzt plötzlich Bilder generieren.

00:03:07: Es gibt Tools, ich kann AB-Tests einfach durchführen lassen und so weiter.

00:03:10: Also wie wird das verkaufen verändert?

00:03:12: Da gibt es sehr viel öffentlichen Fokus und jede Menge Typen, die um die Ecke kommen und die neuesten Tools in der Tasche haben.

00:03:24: Es gibt aber noch einen zweiten Bereich und der ist die Frage, wie verändert KI das kaufen?

00:03:30: Und darum geht es jetzt hier in der Folge.

00:03:33: Und das halte ich auch für wesentlich relevanter, wenn du eine Strategie entwickelst, als dem Thema, wie verkauf ich noch besser nach zu jagen.

00:03:44: Und das Thema, wie verändert sich kaufen durch KI, hat kaum einen öffentlichen Fokus.

00:03:49: Ich halte es aber für viel wichtiger.

00:03:51: Der dritte Aspekt, das war zwischen den Tagen, das noch der Vollständigkeitsheiber, da ging es darum, wie verändert KI die die Menschen, die Beziehungen und so weiter.

00:04:04: Ja, aber Gentikommerce, das Buzzword, ich habe es aus den USA gehört, deshalb wird es wahrscheinlich auch hierher kommen, wird vielleicht das nächste Thema und das, was ich da so sehe, was sind die Vermutungen, wie wird es das Kauf und Verhalten, worauf soll man sich vorbereiten?

00:04:24: Nehmen wir mal das erste Ding, was naheliegend ist.

00:04:28: Ich sag meinem Agenten, kauf für mich.

00:04:33: Also Google kauf für mich.

00:04:35: Alexa kauf für mich.

00:04:39: Und ich bin nun neun neunzig Prozent sicher, dass das so... kein Trend sein wird.

00:04:49: Also es gibt Alexa jetzt seit, keine Ahnung, im Jahr zwei Tausend Sechzehn und da wurde mir erklärt oder noch länger und ich weiß nur, als ich das Ding angeschafft habe, wurde mir erklärt nächstes Jahr wird das so schlau sein, das kannst du dir nicht vorstellen, was das alles kann und dann wird darüber eingekauft und so weiter.

00:05:06: Die Realität, gut zehn Jahre später, das Ding ist genauso blöd wie damals, versteht überhaupt nicht, was es machen soll und ich Nicht nur ich, sondern fast niemand kommt auf die Idee, über Alexa was einzukaufen.

00:05:19: Also so funktioniert das nicht.

00:05:22: Und Google kaufe mich.

00:05:26: Du weißt doch, was ich brauche.

00:05:28: So wird es auch nicht laufen.

00:05:31: Dann nochmal tiefer.

00:05:34: Wird ich einen Shoppingagenten wirklich, wenn schon nicht kaufen, würde ich ihn recherchieren lassen?

00:05:42: Vielleicht.

00:05:43: Aber es gibt immer noch dieses Einkaufserlebnis, was man haben möchte.

00:05:49: Und ich würde meinen Hintern verwetten, dass das auch erhalten bleibt.

00:05:59: Man möchte immer noch stöbern und sich selbst aussuchen, welche Klamotten man holt.

00:06:03: Man lässt sich vielleicht besser inspirieren.

00:06:06: Aber ich glaube, das ist eher ein Verkaufsthema als ein Einkaufsthema.

00:06:11: Ich glaube, ich sehe nicht, dass ein Agent für mich einkauft.

00:06:16: Dann der zweite wichtige Aspekt, der sich verändern kann und wird ist, wird es transaktionale Systeme geben, die den Kosmos Amazon ablösen.

00:06:32: Also da sollte ja ein Hersteller gewahr sein, also wenn sich die Handelslandschaft wird, die sich noch mal brutal umwälzen in den nächsten Monaten.

00:06:43: Hinter den Kulissen wird wohl schon gestritten, da wird gerichtlich gerade ausgekämpft, was dürfen Bots von OpenAI bei Amazon rumschnüffeln und die Informationen holen, um dann vielleicht einen eigenen Marktplatz nachzubauen, geht ja relativ einfach.

00:07:07: Also wird es ein neues transaktionales System geben.

00:07:13: Dazu kann man sagen, also Temu ist ja da schon praktisch in dieser KI-Gamification und ich kann nur sagen, also das hat mit Shopping ja nichts zu tun.

00:07:22: Das ist ja auch auf Dauer einfach nur nervig und irgendwann merkt man, dass das blöd ist, dass man da Lebenszeit verliert.

00:07:32: Also mir fehlt die Fantasie, ehrlich gesagt, wie sollte Amazon in der Position, wo es jetzt ist, mit siebzig Prozent Umsatzanteil in Deutschland oder auch in der westlichen Welt ähnlich hoch.

00:07:48: Wie sollte Amazon angegriffen werden?

00:07:52: Ich habe vor vier Wochen, glaube ich, vor Weihnachten die Folge gemacht, wie Amazon das Einkaufserlebnis gekillt hat.

00:07:59: Amazon hat das Einkaufserlebnis gekillt.

00:08:02: Es gibt sie nicht mehr die Geschäfte und auch dieses Erlebnis.

00:08:05: Man drückt einfach auf den Knopf und kriegt das, was man braucht.

00:08:09: Und Amazon hat Infrastruktur, Logistikinfrastruktur.

00:08:15: Eine Kundenerfahrung, alles zum Bestpreis in seinen Regalen.

00:08:21: Dazu noch eine Historie, eine Gewohnheit.

00:08:24: Es ist auf allen Smartphones und mir fehlt absolut die Fantasie.

00:08:30: Welchen.

00:08:30: und Amazon könnte auch noch einen Schritt weitergehen und vielleicht irgendwie Baskets bereitstellen und sagen, ja, hier, guck mal.

00:08:37: Du kunde ich komme ja jeden tag und ich vermute dass dieses teil hier dir gefallen wird so dass du es kaufst.

00:08:43: ich stell dir das mal hin der boote kommt ja jetzt jeden tag.

00:08:47: Und wenn es nicht rausnimmt nimmt das morgen wieder mit.

00:08:49: das irgendwie solche Sachen passieren kann ich mir vorstellen aber ich kann sie mir nur vorstellen aus dem kosmos amazon.

00:08:56: Mir fehlt die fantasie wieder irgendein llm betreiber mit irgendeinem schnarchnasigen versandhändler.

00:09:07: eingestoppten Versandhändler gepartnert, sowas angreifen will.

00:09:10: Das geht nicht.

00:09:11: Also das glaube ich nicht.

00:09:13: Und ich glaube auch nicht, dass es transaktionale Systeme irgendwie, so wie bei TikTok jetzt, das ist ein Hype, das TikTok Shop, das war letztes Jahr ein Hype, also aber es ist einfach nur die Möglichkeit, transaktional was abzuschließen.

00:09:29: Aber ich bin ja nicht zum Shoppen bei TikTok.

00:09:32: Ich glaube auch hier, dass Amazon da in sich viel stärker sein wird und ich komme gleich nochmal drauf, was ich da innerhalb der Amazon-Welt er sehe.

00:09:47: Was ist realistischer?

00:09:49: Also welche Trends sehe ich da?

00:09:52: Realistisch schätze ich ein, also wir sind beim Thema Retail, vor allem dreht sich viel um Retail-Media in Zukunft und während wir im Moment ja Werbeanzeigen sehen, in Zwischen-Shopping-Ergebnissen vor allem.

00:10:07: dass ich mir Platzierung kaufe und dann sichtbar bin.

00:10:11: Ich kaufe mir egal.

00:10:14: Ich glaube, dass man in Zukunft durch die Gegend laufen kann mit dem Handy oder der App oder was auch immer und drauf zeigen und sagen, das möchte ich bestellen.

00:10:26: Also das halte ich für, dass das kommt auch schon näher.

00:10:29: Also wenn ich was in einer App habe, dass da Buttons kommen, links und rechts.

00:10:34: oder wenn ich mit dem Finger mich nähere oder was weiß ich irgendwie, dass es sehr konvinient wird.

00:10:38: Wenn ich Fotos von Freunden sehe und da sind Gegenstände drauf, dass ich dann mit KI, wenn ich das auch haben möchte, was ich da sehe, den Schrank oder was weiß ich, kaufen kann.

00:10:49: Das halte ich für realistisch in Kombination mit Amazon.

00:10:55: Ich halte auch für realistisch... dass Werbefläche individuell vermarktet wird und man dann da kaufen kann.

00:11:01: Also auch noch mal Retail-Media.

00:11:03: Guck mal in Fußballstadien, dass die Banden da individuell sind, dass Klaus Müller seine individuelle Werbung dann auf Bande siebzehn kriegt.

00:11:12: Das ist auch nicht weit weg.

00:11:14: Und vielleicht sogar eine Nummer weiter, wenn irgendwelche Glasses kommen und sich durchgesetzt haben, dass man dann auf ein Garagentor guckt.

00:11:25: mit seiner Brille, die digitalisiert ist und da dann eine Werbung drauf ist und der Garagentorbesitzer das verkaufen kann, kann ich mir auch noch vorstellen und zwar realistischer als das Amazon verschwindet oder dass ich über das irgendein Agent für mich einkaufte.

00:11:40: Das ist realistischer, das ist nicht so weit weg.

00:11:46: Also das... Retail-Media sich weiter ausbreitet und ich kaufe, ich kaufe in Filmen, ich kaufe bei allem, was ich visuell auf mich einprasselt, habe ich die Möglichkeit, an meinem Smartphone drauf zu drücken, das zu kaufen.

00:11:59: Das wird konvinient, das wird kommen.

00:12:01: Was wird noch kommen?

00:12:04: ChatGPT und Co, was wollen die denn jetzt?

00:12:06: Wie wollen die denn eCommerce machen?

00:12:07: OpenAI, Claude, GROC und so weiter.

00:12:12: Also was die machen können, die haben natürlich jetzt Kundenzugang.

00:12:16: Und dem Kundenzugang, dem kann man als allererstes, und das wird ja an der Tasche sein, wird sein, dass man Suchergebnisse verkauft, dass vor das Ergebnis eine Werbung ausgespielt wird.

00:12:31: Das halte ich für sehr realistisch.

00:12:32: Also auch hier wieder Retail-Media nur mit neuen Playern.

00:12:36: Das auch Banner auf... Chatchi PT landen, das ist mit hundertprozentiger Sicherheit in der Vorbereitung, wenn es das nicht schon irgendwo gibt.

00:12:46: Das wird kommen, darauf sollte man vorbereitet sein.

00:12:50: Und üben kann man es bei Google und Amazon aktuell.

00:12:57: Dann die Fähigkeit.

00:13:06: Was wird wird auch noch wichtiger?

00:13:10: Social Shopping.

00:13:12: Also die Fähigkeit für Marken mit Bild- und Videokontent auf Ads zu verkaufen.

00:13:20: Wenn wir jetzt nämlich dann sagen, dass plötzlich auch noch neue Player daher kommen und wenn alles Social ist, es wird wichtig und ich glaube, dass Influencer auch wichtiger werden, weil es ja darum gehen wird, mehr Trust zu kriegen.

00:13:40: Wenn jetzt, es geht ja schon los.

00:13:42: dass man das lauter fake videos so realistisch gemacht werden und irgendwann sind die videos alle alles wird fake fake fake fake und dann ist wichtig dann werden influencer wahrscheinlich noch wichtiger weil den vertraut man da weiß man wenn der in seinem kanal da was hat.

00:13:59: das ist auch von dem.

00:14:01: und influencer partnerschaft mit influencers und die fähigkeit über bild und Videokontent, die Produkte zu verkaufen.

00:14:10: Das wird für Markenhersteller noch wichtiger.

00:14:12: Es wird nicht mehr reichen, einfach sich einen Platz zu erkaufen, sondern der muss auch performen.

00:14:19: Also, das ist was, was ich definitiv sehe.

00:14:23: und die zweite Konsequenz, die wie Agentic Commerce Hersteller noch treffen wird, ist, ich sage es immer wieder, Die Preistransparenz wird nochmal höher, weil jetzt KI-Bots suchen und KI in Bildern sucht.

00:14:41: KI, was weiß ich, in welchen Bildern da alles gesucht wird.

00:14:48: Also Vertriebsstrategie und zeitgemäße Preissingsstrategie wird super wichtig.

00:14:56: Und das wird bedeuten, dass wer heute noch jede Menge Schatten Sortimente hat, die werden erkannt.

00:15:05: Also Artikel, die nur leicht geändert sind, die eigentlich die gleichen sind, im schlimmsten Fall nur eine andere erinnert haben und irgendwie anders fotografiert sind.

00:15:12: Sowas erkennt KI.

00:15:14: Und ich glaube, dass die Zeiten, dass man Sortimente einfach trennen kann über solche Wege.

00:15:21: Das wird schwieriger, das DeckKI auf.

00:15:25: So, zusammengefasst.

00:15:28: KI wird nicht.

00:15:30: Wo habe ich es?

00:15:33: In der Tasche tatsächlich für die Leute kaufen, sie werden dann meine Hypothesen, meine Einschätzung, wird Google kauf für mich, wird nicht kommen, hat sich bei Alexa nicht durchgesetzt und es wird maximal eine Unterstützung im Kaufprozess.

00:15:48: Und es wird auch nicht eine neue Plattform aufkommen, die plötzlich irgendwie aus KI kommt, irgendwie das Chat-GPT als Amazon.

00:15:56: Die Infrastruktur von Amazon ist viel zu tief.

00:16:00: Und das Kundenerlebnis viel zu gut, als dass man da irgendwo einen Angriffspunkt hat, kann ich nicht sehen.

00:16:07: Realistischer ist dagegen, dass was passieren wird, dass allgegenwärtig mit dem Handy überall, wo man ist, kann man es drauf richten und die Dinge, die man sieht, sich liefern lassen.

00:16:19: Und mit einem Wish, mit einem Blick, was weiß ich, Retail Media wird wichtiger, weil mit OpenAI und den LLMs neue Betreiber auftauchen werden und da wird Goldgräber Stimmung sein und ich würde Ihnen empfehlen so früh wie möglich dabei zu sein.

00:16:40: Und das Dritte ist die Fähigkeit.

00:16:43: Also es wird immer wichtiger oder es wird Kunden werden immer mehr gewohnt sein über Bild und Video zu kaufen und nicht mehr über einen Verkäufer, der etwas erklärt.

00:16:54: Das heißt die Fähigkeit Produkte über Bild und Video zu verkaufen, wird für Marken extrem wichtig.

00:17:02: In den Innerhalb der Ads, innerhalb von Social Shopping, man wird das brauchen.

00:17:06: Und die Rolle der Influencer.

00:17:09: wird gewichtiger so ich hoffe ich konnte ihr weiterhelfen.

00:17:11: ich wünsche dir einen erfolgreichen start in das neue jahr.

00:17:15: wenn es dich interessiert schau mal auf meine projekte vendor campus dieses jahr mit einem neuen angebot.

00:17:25: es gibt ein abo modell ein wissens update wo zugriff auf alle kurse bei einem monatlichen beitrag möglich ist und im Q. Zwei, ja, wahrscheinlich Q. Drei startet, ja, wahrscheinlich wird es Q. Zwei.

00:17:46: Da startet eine Mastermind, die im Deutschsprachigen Raum auf jeden Fall einzigartig sein wird zum Thema Strategie für Markenhersteller.

00:17:57: Wenn dich das interessiert, sprich mich gern an.

00:18:00: Ich freue mich, in jedem Fall von dir zu hören, auch über Feedback zu diesem Podcast.

00:18:05: Also bis dahin, ich wünsche deinem Unternehmen maximalen Erfolg und dir maximale Wirksamkeit.

00:18:14: Nein, ich wünsche deinem Unternehmen viel Erfolg und dir maximale Wirksamkeit.

00:18:19: Falls du den Podcast noch nicht abonniert hast, drück auf die Glocke und wir hören uns dann in den nächsten Folgen.

00:18:26: Bis dahin, mach's gut, danke fürs Zuladen.