Der New Work Irrtum - Warum agile Teams in Konzernen wirklich scheitern.

00:00:00: In den letzten, sagen wir mal, zehn, fünfzehn Jahren werden viele von euch bei ihren Unternehmen festgestellt haben dass da plötzlich eine neue Arbeitskultur entstanden ist das plötzlich irgendwann Abteilung im Unternehmen waren.

00:00:19: Wahrscheinlich war es oder bist du auch Teil von so einer wo plötzlich ein anderer Dresscode galt also Hoodie und T-Shirt Wo plötzlich neue Buzzwords auftauchten, wo man besser wusste für den Rest der Organisation das jetzt, agile Arbeitsmethoden.

00:00:45: Das Ding der Stunde ist und aus welchem Quell dann den Organisationsentwicklern und Agile Coaches ein riesiger Bullenmarkt?

00:00:59: entstanden ist.

00:01:00: So, diese Teams wurden in der Regel mit Budgets gefüttert die nicht eine Performance oder einen Return on Invest auf dem als Hauptziel hatten sondern man hat ja gesagt wir wissen nicht wie es wird.

00:01:17: wir digitalisieren und dann sind wir vorne dabei.

00:01:21: das Geld wurde aber in anderen Bereichen verdient.

00:01:29: Ja, mit dieser Zeit die ich jetzt vielleicht auch gerne mal für beendet oder gescheitert erklären würde.

00:01:37: Mal eine kleine Abrechnung machen und in der Folge hier zeigen worauf es wirklich ankommt und was und wie Unternehmen mit dieser schwierigen Situation mit diesem niedrigen Grad der Planbarkeit im Detoxi & E-Commerce am geschicktesten umgehen können, mit Blick auf die Organisationsentwicklung.

00:02:01: Jetzt kommt das Intro und dann geht's los!

00:02:04: Viel Spaß mit der Folge.

00:02:11: Herzlich willkommen zu Handelsrouten-Zwei-Punknull dem eCommerce Podcast für Markenhersteller und Amazon-Vendoren.

00:02:22: Diese Woche mit der folge der New Work-Irtum Teil eins Warum Agile Teams in Konzern scheitern?

00:02:39: Schön dass du diese Woche wieder zuhörst.

00:02:41: Es geht nämlich um ein Thema, was mir wirklich am Herzen liegt und in dem so gewaltige Potenziale liegen die nur ganz wenige Unternehmen heben können.

00:02:55: Und ich will hier mal rausarbeiten, welcher Weg der Beste ist?

00:03:04: Nein nicht nur was ich glaube sehe, welcher Weg für Unternehmen der beste ist mit der herausfordernden Situation.

00:03:13: Die so aussieht dass die Prozesse, die in den letzten Jahrzehnten aufgebaut wurden und sich bewährt haben nun sich an eine neue Handelslandschaft anspiegeln müssen andere Bedürfnisse des Handels anspiegelten müssen stichwort Amazon und eCommerce und worauf es dabei ankommt.

00:03:36: Am Ende habe ich noch mal einen Satz, der anfängt mit Menschenliebenveränderung oder ja eine eine im Grunde den Kern von jedem Change Management.

00:03:49: Den ich vor gut zehn Jahren kennengelernt hab.

00:03:55: und das ist so wahr.

00:03:58: und das beginnt mit Menschen lieben Veränderungen wenn Punkt Punkt Punkt Und sie hassen Veränderungen, wenn Punkt.

00:04:07: Punkt.

00:04:09: Und jetzt haben wir die Situation in den letzten Jahren dass die meisten Markenhersteller sich wie Tanker gefühlt haben und aus der Not und gesehen haben das dann neue Detoxie marken und neue Handelsunternehmen Zalando und Co irgendwie aufgestrebt sind.

00:04:25: Jetzt kommt noch KI.

00:04:26: Das wird die Anforderung an agile Organisationsentwicklung noch mal brutal beschleunigen.

00:04:32: Und ich will hier rausarbeiten, was die wichtigsten Aspekte sind um die kultiviert und verbessert werden und angefasst werden müssen wo die Hebel sind, wo die Eckpunkte sind auf die ein Unternehmen achten muss wenn es in dieser turbulenten Zeit die Organisation stabil weiterführen will.

00:04:58: Wir wissen alle, dass gerade im E-Commerce – so war es in den letzten zehn, fünfzehn Jahren – der Grad der Planbarkeiten anderer ist als die meisten Unternehmen gewohnt waren.

00:05:10: Starke Prozesse waren immer wichtig und es war auch wichtig, dass Prozisse nicht einfach von jedem Hinz und Kunst, der daran beteiligt war weil er was im besten Sinne verbessern wollte oder abkürzen verändert werden konnten damit produzierende Unternehmen mit hoher Effizienz, Produkte in gleichbleibender Qualität.

00:05:33: Mit einer starken Logistik-Performance zu ihren Kunden bringen konnten.

00:05:39: und eCommerce ist natürlich mit dem Feld niedriger Grad der Planbarkeit Kleinteiligkeit Anforderungen die schnell wechseln Neue Handelspartner die kommen und gehen.

00:05:52: also da ist plötzlich Agilität gefragt gewesen Und damit ist jedes Unternehmen anders umgegangen.

00:05:58: Das eine hat gesagt, ich schneide mich ab von diesen Konzernstrukturen.

00:06:03: Ich mach mir so ein Beiboot neben meinen Tanker.

00:06:07: die anderen sind einfach ganz langsam mit ihren dicken Strukturen damit weitergefahren und manche haben es geschafft und den schwierigen Weg zu gehen, um zu sagen ja wir bedienen das.

00:06:19: Und haben praktisch beide Kulturen in unserem Unternehmen und schauen wie die sich gegenseitig oder versuchen dass sie miteinander wachsen und sich gegenceitig befruchten und verändern und voneinander profitieren was der schwerste Weg ist.

00:06:37: Ja worauf ich hinaus will?

00:06:38: Das will ich mit einem Beispiel einfach Erklären, also ich kenne kein Unternehmen.

00:06:45: Ich kenn keinen Markenersteller der die besten Scrum Coaches geholt hat und die besten holokratischen Zeichnungen gemacht hat wer jetzt für was verantwortlich ist.

00:07:02: Also das ist nicht erhebel.

00:07:05: Das sind Werkzeuge Und die Werkzeuge, mit denen wurde oft versucht.

00:07:09: Dann Ersatz für fehlende Strategie oder auch in der Ratlosigkeit hat man sich dann daran geklammert an so Sachen wie Scrum.

00:07:16: Wenn ich das mal überlegt, Scrum da steht irgendwie was mit Agil drüber über den Wort Wolke aber... Was ist denn Scrum?

00:07:25: Das ist ein Framework zur Produktentwicklung und es ist überhaupt nicht geeignet für die meisten Teile von Unternehmen und auch nicht in E-Commerce Teams zum Beispiel Meiste Beweglichkeit eigentlich brauchten.

00:07:39: Man hat so oft Werkzeuge oder auch Kompetenzen verwechselt, dass man dachte hier kommt einer aus dem Start-up den Heuern wir mal an Und dann kommt da jemand im Hoodie und mit einem ganz anderen Stil plötzlich zu einem mittelständischen Markenhersteller und soll da irgendwas bewirken.

00:08:00: Der beißt sich aber erstmal die Zähne aus oder wird erst mal geerdet, wenn er merkt, der muss vier Wochen auf eine Information warten von irgendjemandem, der gerade im Urlaub ist und kann bis dahin nicht weitermachen was er sich gedacht hat oder eine Entscheidung nicht treffen weil da erst nochmal Sitzungen vorgehalten werden müssen.

00:08:16: also so Leute werden noch schnell geerdelt und funktionieren nicht einfach so in dem Umfeld.

00:08:23: Insbesondere wenn dann sowas aufgesetzt wurde, auch wenn es externe Start-ups waren oder sind, dann sind das häufig die falschen Mitarbeiterprofile, die da reingesetzt werden.

00:08:34: Das ist oft überhaupt nicht stimmig!

00:08:36: Man kann nicht Menschen oder Mitarbeiter, die gewohnt sind, in Hierarchien zu arbeiten – meist noch in der Mitte.

00:08:43: also man bekommt von oben Informationen und bringt sie weiter nach unten Entscheidungskompetenzen und bringt dann was, was gemacht werden soll weiter nach unten.

00:08:55: Also Leute die das gewöhnt sind sehr klar zu wissen und gesagt zu bekommen Was zu tun ist den kann man nicht einfach.

00:09:03: Die kann man sich einfach auf diese bekannte grüne wiese setzen und sagen ja mach mal Dann sind sie orientierungslos.

00:09:10: Ja ihr habt es wahrscheinlich alle irgendwo verfolgt und gesehen oder vielleicht auch erlebt.

00:09:14: Und jetzt will ich ein Beispiel nehmen.

00:09:17: Ich bin gerade bei einem Unternehmen, in dem ich würde mal sagen eine Arbeitskultur herrscht die von einem hohen Maß an Verantwortung, Integrität und Loyalität geprägt ist.

00:09:40: Und dieses Unternehmen – ich sage mein Beispiel jetzt für einen Fall der Würde auf den ich einfach so im Nebensatz gestoßen bin in der letzten Woche.

00:09:50: Das ist jetzt für die Personen oder für die Situation im Unternehmen komplett nebensächlich gewesen, aber ich habe es mal aufgenommen um das einfach rauszuarbeiten.

00:10:02: Da ist eine Ressortleiterin also eine Person aus der Führungsriege und in dem Unternehmen – das hat die gleichen Herausforderungen als Markenhersteller Und hat diese Change Prozesse der letzten fünfzehn Jahre, muss die genauso durchlaufen wie alle anderen auch.

00:10:19: Das führt dann zu unklaren Zuständigkeiten das führt zu Mental Loads an vielen ja bei den Führungskräften.

00:10:28: Das gab Fluktuation und bei dem Mitarbeitern Ja es gab Herausforderungen auch Unzufriedenheiten und jetzt ist in dem Team.

00:10:38: von dieser Führungs Kraft ist dann passiert dass niemand mehr sehen konnte, was sie überhaupt tut.

00:10:48: Also was sich selbst mehr oder weniger überlassen – also eine wichtige Abteilung und zentrale Abteilungen.

00:10:54: Und in dieser Orientierungslosigkeit wohne ich klar, wozu mache ich diese Arbeit hier eigentlich?

00:11:01: Wie schaffen wir das weiterzugehen und wie mache ich es gut?

00:11:05: kamen dann in diesem Change-Prozess plötzlich weitere Aufgaben dazu, aus anderen nebenliegenden Abteilungen die vielleicht ein bisschen durchsetzungsstärker waren.

00:11:14: Und dann hat man die so gemacht, die Aufgaben und die ergänzenden Aufgaben aber nicht verstanden.

00:11:20: Gleichzeitig alles weitergetragen von dem man dachte okay das muss aber gemacht werden also auch wenn alle meinen ist es nicht wichtig.

00:11:30: Am Ende wurden diese zusätzlichen Aufgaben, die erheblich waren.

00:11:34: Das war ein Projekt, ein Riesenprojekt.

00:11:38: Als das fertig war wird dann festgestellt dass es gar nicht gebraucht wurde und das natürlich also extrem frustrierend ist.

00:11:46: Klar wenn du bei einem Konzern bist beim Großkonzernen wirst du sagen ja ist doch normal aber bei mittelständischen Unternehmen ist das nicht selbstverständlich so oder nicht ganz so selbstverständlig.

00:12:00: Ja dieser Spagat hat einfach in der zu einer doppelten Belastung geführt.

00:12:05: Und dann habe ich mich gefragt, wie habt ihr das denn durchgestanden?

00:12:12: Warum habt ihr es weitergemacht und warum habt ihr nicht gestoppt und gesagt, dass andere geht nicht?

00:12:18: Und dann war völlig klar ja, das wäre doch für das Unternehmen eine Katastrophe gewesen wenn ich das nicht weiter gemacht hätte.

00:12:27: Das heißt... und darauf will ich jetzt hier in der Folge raus da ist jemand für den oder die das Unternehmen, der Erfolg des Unternehmens und der Mitarbeiter und des Teams wichtiger ist als die eigene Befindlichkeit.

00:12:50: Und diese Haltung, die vollkommen klar ist – das Spannende in einem Unternehmen!

00:12:57: Also da herrscht Verantwortungsbewusstsein wo man hinguckt und Loyalität, Integrität.

00:13:04: Das ist einfach selbstverständlich gewesen oder ist selbstverständlig, weil es für die anderen Mitarbeiter und Unternehmen auch selbstverständig ist.

00:13:12: Dass man sich nicht einfach wegwirft was man da hat.

00:13:14: Und diese Unternehmenskultur, die ist so wertvoll an der Stelle und worauf ich hinaus will, diese ganzen Tools in Veränderungs- ... zum Veränderungsmatch mit diesen ganzen Systeme.

00:13:28: ob das jetzt der beste Canbernd Board Maler Krass ist ein Lean-Management, Schulungen und drei Corporate Adventures gegründet hast.

00:13:40: Und weiß ich nicht, Scrum Master und Product Owner Champion bist?

00:13:46: Das ist alles nicht wichtig in den Unternehmen.

00:13:48: also ob da solche Leute sind entscheidend ist sind die Mitarbeiter in der Lage Verantwortung zu übernehmen für das Unternehmen oder nicht?

00:14:01: Und in dem Unternehmen hier, wuppt man dann klar und das ist jetzt hinter Satz hier.

00:14:06: Die sind längst agil wie kaum jemand ohne dass sie das wissen.

00:14:14: also die flachen Hierarchien die sind eine Selbstverständlichkeit und am Ende kommen die Dinge gut raus weil in dieser Situation jetzt hier war.

00:14:22: durch dieses Projekt wurde Das wurde zwar nicht gebraucht was da gemacht wurde aber es wurde eine Kompetenz aufgebraucht aufgebaut in der Zeit.

00:14:30: In einem ganzen Team im Unternehmen, was bei fast allen anderen Markenherstellen wirklich eine zentrale Kompetenz extern bei Agenturen liegt.

00:14:38: Das haben die jetzt intern und das ist ein Vorteil gegenüber den Wettbewerbern.

00:14:46: also diesen Schmerz durchlaufen zu haben und dann manchmal einfach weiterzumachen und einen Sinn darin zu sehen dass man Arbeitgeber bei dem man es nicht einfach wegspringt, wenn irgendwie der Wind von vorne kommt.

00:15:00: Und jetzt will ich auch noch eine Beobachtung teilen die ja die bewerten kann ist das die Performance also der Erfolg der wirtschaftliche Erfolg in der Regel korreliert mit der Mitarbeiter zu Friedenheit und mit der Integrität der einzelnen Mitarbeiter und umgekehrt?

00:15:21: klar Da ist eine Korrelation.

00:15:25: Und wie man das dann auch aktiv aufbauen kann in einem Unternehmen, dass in einem Satz gesagt die Mitarbeiter brauchen einen Sinn und wenn der Sinn da ist, dann ist Agilit also die Auswirkungen von einem Sinn und einer Führung über sinnbehaftete Ziele für die Mitarbeiter.

00:15:43: Die ist einfach führt dazu, dass völlig egal ob das ein schwer hierarchische Organisationsstruktur oder eine super neue Hologratische ist, das führt zur echter Agilität wenn Menschen miteinander in der Lage sind zu sprechen und Lösungen zu finden.

00:16:01: Ja der Abschluss nochmal zu dem Satz den ich angekündigt hatte aus dem Change Management Den ich hier in den Zusammenhang wie ich finde ganz gut reinpasst Und vielleicht hilfreich ist Menschen lieben Veränderung Wenn sie Einfluss auf die Richtung der Veränderung haben.

00:16:26: Und Menschen hassen Veränderungen und kleben an Statusquo, wenn sie keinen Einfluss auf die Veränderungsveränderungen haben.

00:16:34: Was dahinter steckt – und die Lösung ist so einfach!

00:16:37: Die Mitarbeiter müssen einbezogen werden in den Wandel und sie können auch einbezogen werden.

00:16:44: Es muss nur klar sein worum geht es, es muss jemand formulieren können was ist denn wenn wir so weitermachen wie bisher?

00:16:50: Wie seht ihr das?

00:16:51: Und was könnt Ihr in eurem Teil beitragen um dieser neuen Situation zu begegnen?

00:16:57: Was habt Ihr für Ideen?

00:16:58: In dem Moment ist dann ja da ist fast Magie möglich um nicht noch Veränderungen vorwärtszutreiben sondern Wandel zu profitieren als Organisation, weil man das einfach besser hinbekommt.

00:17:15: Als andere!

00:17:17: So ich hoffe die Folge hat dir gefallen.

00:17:20: Abonnier den Kanal falls du es noch nicht gemacht hast und Falls du Interesse hast dich über diese Themen oder Themen Die im Kontext von der Rolle des CSO- oder eCommerce Verantwortlichen liegen mit gleichgesinnten Auszutauschen auf Events in wöchentlichen Online-Räumen, in WhatsApp-Gruppen.

00:17:44: Dann schreibt mir gerne eine persönliche Nachricht.

00:17:47: Ich werde das offizielle Netzwerk in den nächsten Monaten lauschen und wenn du dabei sein möchtest, schreib mich gerne an!

00:17:56: Und dann wünsche ich dir bis zur nächsten Woche viel Erfolg und maximale Wirksamkeit.

00:18:03: Danke, dass du zugehört hast.

00:18:05: Mach's gut!