#55 Welches Amazon Vendor Tool brauchst du wirklich?

00:00:01: Welches Tool brauchst du als Vendor eigentlich wirklich?

00:00:05: Viele Markenhersteller haben mittlerweile Vendortools eingeführt, aber gibt es da draußen mittlerweile vielleicht bessere oder ist das Tool was ich habe vielleicht gut.

00:00:18: Oder kenne ich überhaupt alle Features die da drin sind?

00:00:21: Die Fragen die sind bei vielen Vendoren.

00:00:28: Und jetzt will ich mal sagen, der Markt ist auch einfach unübersichtlich weil die Komplexität der Tools ist ja hoch.

00:00:33: Die Feature List ist oft nicht ganz vergleichbar und man kann ja nicht einmal eben eins installieren um zu gucken ob das jetzt besser oder schlechter ist.

00:00:42: Außerdem gibt es öffentlich keine Vergleiche und der Wechsel ist auch schwer.

00:00:48: aber wenn man's einmal nutzt dann geht man dich einfach so raus Und der Markt ist intransparent.

00:00:53: So und jetzt will ich hier mit der Folge ein bisschen Licht da reinbringen, also ich erzähle am Anfang mal zwei drei Minuten die Geschichte der Wendortools wie sie aufgenommen habe, wie die in den Markt gekommen sind und zeichne dir dann eine Landkarte der verschiedenen Tool-Kategorien und helfe dir am Ende mit einer kleinen Entscheidungshilfe bei der Entscheidung für oder gegen ein Tool.

00:01:24: Jetzt kommt das Intro und dann geht's los, viel Spaß mit dieser Folge!

00:02:09: auf diese Folge.

00:02:10: Ich stelle fest, dass immer mehr Agenturen wenn nicht sogar fast alle größeren Agenturen ihr eigenes Tool haben und ich habe mich oft gefragt warum machen die das?

00:02:27: Wenn sie jetzt eine Software vielleicht für sich entwickelt haben mit der sie den Kunden, mit ihren Retainern bedienen.

00:02:34: Warum geben Sie ein Tool raus?

00:02:35: Mit denen der Kunde das vielleicht selbst kann.

00:02:38: Spannende Frage müssen die Agenturen vielleicht mal selbst beantworten aber irgendeinen Hintergrund wird das schon haben.

00:02:46: irgendwo wird dann noch ein Retainer oder einen Service schlummern da bin ich ganz sicher.

00:02:51: Ich bin ja immer bestrebt die Marken dabei zu unterstützen, möglichst unabhängig von externem Wissen zu sein sich in Haus zu enablen und so viel wie möglich in Haus machen.

00:03:06: Aber erstmal zur Geschichte der Tools.

00:03:07: also mir ist ich habe ja bis zwei tausend fünfzehn einen Amazon Marketplace Account im Zugefamilien meines Online Handels betrieben und da gab es damals schon verschiedene Software.

00:03:21: Also das ging los ganz früh mit Softwares, die halt unterstützt haben im Sellerbereich dabei Listings zu erstellen.

00:03:27: So an der Grenze zu einem ERP-System Statistiken zu optimieren und irgendwann so zwei vierzehn, fünfzehnmal nicht ist mir dann Amelies zum ersten Mal begegnet ein BI Tool was mir dabei hilft Chancen im Markt zu finden Im Wesentlichen also Keyboard Recherche meinen Amazon SEO zu optimieren.

00:03:48: als Amazon SEO rauskam, als Idee zwei vierzehn fünfzehn.

00:03:53: Da habe ich erinnere mich dass da unter anderem Emelis Sellix von Franz Jordan der irgendwann in Perpetua aufgegangen ist.

00:04:03: und dann gab es auch schon trotz Fries Amalytics sehr früh.

00:04:07: das waren Tools an die ich mich daher erinnre und natürlich Helium Tennen aus den USA auch Business Intelligence, also welche Keywords nutze ich.

00:04:15: Das war so das wesentliche Feature.

00:04:17: und wie optimiere ich mein Listing?

00:04:20: Dann ist mir als ich bei den ersten Markenherstellern beratend war im Vendo-Account einen Riesenunterschied zum Cell-Accout aufgefallen nämlich dass die Historie damals um das Jahr zwei sechzehn fünfzehn sechszehn siebzehn da war die Historia in den Vendo Accounts nur für drei Monate.

00:04:43: Das heißt, man hat keine alten Umsätze gesehen.

00:04:47: So wie man das vielleicht im Seller-Account gewohnt war auch um Tests zu machen und Vorjahresvergleiche zu machen.

00:04:53: Um was zu optimieren und dann zu sehen, wie ist es in einem Zeitraum davor?

00:04:58: Ging nicht!

00:04:58: Nach drei Monaten war's weg.

00:05:00: Und dann kam jemand um die Ecke mit nem Tool, das hieß oder heißt AM Visor und hat diese Lücke geschlossen.

00:05:09: So habe ich das erste Feature für mich von einem, wie so verstanden.

00:05:14: Das hält einfach die Historie fest, dass was das ARA nicht macht und bietet darüber dann Möglichkeiten ein Stück weit im Seller-Account.

00:05:30: So hab' ich das damals verstanden auch im Vendor Account zu

00:05:33: arbeiten.".

00:05:36: Dann ist mir Amalytics begegnet mit Trotz Fries, der ein Tool für Seller hatte oder hat.

00:05:47: Ich weiß gar nicht, Amalutics gibt es noch Seller Features und sich damals auch schon früh die Frage gestellt hat was kann ich für Vendoren tun wie kann ich Für Vendorn meine Software optimieren?

00:06:00: Und das macht er ja oder hat bis heute sehr erfolgreich.

00:06:04: dann weiter gemacht.

00:06:08: Das so grob die Geschichte der Wendor Sweets.

00:06:13: und dann kam irgendwann die Agenturen dazu.

00:06:19: Also mir fällt sofort ein Remdash von Remazing, Robbed von Movesell und Ketterpult von der Agentur, die früher Fink III war.

00:06:35: Das dürfte nie drei Wichtigsten sein, die dann ebenfalls solche Sweet-Vendor Sweets, so wie es Amalytics einem Visor sind anbieten.

00:06:49: und ich will jetzt aber mal... Jetzt sind wir bei den direkt reingegangen in Vendors Sweets.

00:06:57: Ich will das mal eben aufteilen die vendor softwares, damit wir nicht alles über einen Kamm scheren.

00:07:03: Nämlich vendor software ist ja nicht gleich vendor software.

00:07:06: ich habe hier vier blöcke mal auseinander dividiert in die du einordnen kannst welches softwaress es gibt vor allem damit du schaust dass du nicht im gleichen block doppelt besetzt bist unter umständen so der erste isst das sind die vendor suites die haben.

00:07:28: Die helfen dir praktisch operativ in deinem täglichen Geschäft.

00:07:33: Das ist das tägliche Doing im Wendor-Bereich, d.h.

00:07:37: Reporting, Content Monitoring in der Logistik teilweise bei den Chargebacks, teilweise im Advertising und in der Content Optimierung Und sie unterscheiden sich alle so ein bisschen.

00:07:53: Ein bisschen sogar auch Contentpflege, ein paar Namen aus Deutschland, Amalytics, Ramdash, Robbx, einem Visor Catapult aus den USA, auch Profitero, Pacview und Commerce IQ würde ich auch dazu zählen.

00:08:16: Die sind aber im Fokus international in einem digitalen Shelf, wo es nicht nur um Amazon geht sondern oft auch darum aus einem Cockpit heraus das E-Commerce auf verschiedenen Marktplätzen und Online-Shops auszusteuern.

00:08:41: Die erste Gruppe also diese Vendorsweeds die zweite Gruppe sind Ich sage mal hier, es ist wie das Tempotaschentuch.

00:08:49: Baros und

00:08:50: Co.,

00:08:50: also Softwares die darauf spezialisiert sind, Chargebacks die zu Unrecht passiert sind vor allem Shortage Claims, Price Claimes usw.

00:09:01: zurückzuholen automatisiert.

00:09:04: und ja die Softwaers die da unterwegs sind in Deutschland vor allem Baros Falls es noch ein anderes mittlerweile gibt, lasst mich wissen.

00:09:12: Ich weiß mir fällt jetzt nicht ein und international charge guard Und wer ist der andere refund sniper glaube ich.

00:09:24: Also diese diese tools helfen dabei das was amazon zu unrecht holt zurückzuholen Oder zu unrecht nicht auszeit in rechnung stellt zurück zu holen.

00:09:39: block Das ist Block B. Block C sind dann das ganze Feld der Market Intelligence oder Business Intelligence Software, wo früher Amelies zugehört hat.

00:09:53: Die sind heute in eine andere Kategorie gerutscht.

00:09:56: Das ist zum Beispiel Helium-Ten.

00:09:59: Dann würde ich auch Keeper dazu nutzen was wahrscheinlich fast jeder nutzt.

00:10:03: Früher gab es noch Camel Camel Zerebro X-Ray oder das große, was sehr viele Daten holt.

00:10:16: Jetzt komme ich nicht auf den Namen der Piotrowsky heißt er glaube ich da als Vertrieb im Unterwegses U-E-Max Genau also ein Tool was sehr viel Daten die offen stehen, scraped und bereitstellt.

00:10:36: Das im wesentlichen Market und Business Intelligent Tools.

00:10:44: Das Wichtigste mit weitem Abstand, ich würde sagen Keeper hat fast jeder als Browser Extension aber das wichtigste definitiv Helium Ten vor allem auch oft genutzt um Content zu optimieren.

00:10:58: Um zu sehen habe jetzt ja mit Ampelsystem meinen Content richtig oder nicht?

00:11:05: welche Keywords gibt es noch ist schon gut.

00:11:09: Das war Block C, Market Intelligence und Block D. Natürlich nicht zu vergessen.

00:11:15: Advertising und PPC Aussteuerung.

00:11:19: also ein paar Tools jetzt aus dem Kopf aus dem Gedächtnis ppc-Battler amylize mittlerweile.

00:11:26: Expert oder Adference der ich glaube das dürfte so das bekannteste sein.

00:11:34: Hier verschwimmt so ein bisschen bei diesen Tools.

00:11:38: der Übergang dann zu den Sweets, die das auch beginnen mit anzubieten.

00:11:42: Ich bin jetzt bei den Sweeds der Agenturen noch nicht so tief drin aber ich gehe davon aus dass sie das auch mit anbieten, da die Möglichkeit besteht das Advertising von daraus zu steuern.

00:11:56: Also das sind die vier Blöcke Market oder Business Intelligence, dann Abzugsspezialisten wie Barros und die großen Sweets.

00:12:07: Wenn du das aufgeteilt hast, dann weißt du auch schon mal okay.

00:12:10: ich in dem Bereich habe ich also bevor du einfach mit einem traditionell versuchen oft ich sehe es wirklich oft dass Entscheider versuchen, Strategien mit Software zu erschlagen oder zu lösen.

00:12:24: Das geht hier nicht!

00:12:24: Du musst schon wissen was du damit machen möchtest, damit die Software dann dir dient und das überhaupt... Also es ist immer so charmant wenn jemand da kommt von einer Agentur der so smart und so nett ist und ein neues Tool hat, was so ein tolles Feature hat.

00:12:42: Schau wirklich, ob du das brauchst bevor du auf diese Features gehst.

00:12:46: Das ist ganz wichtig dass du vorgibst was der wozu du das tul brauchst und dass du dir das nicht jemand anderes erklärt der außen dieses tul verkauft also diesen Diese.

00:12:58: diese Klarheit die vermisse ich manchmal so ein bisschen wenn solche Entscheidungen getroffen werden.

00:13:07: Ja also Ich Welches tu brauchst überhaupt ist das erste Thema.

00:13:14: und dann die zweite Frage bei der Toolentscheidung, ist... Und das haben die ganzen jetzt aufgepasst.

00:13:21: Die ganzen alle ihr Toolanbieter da draußen.

00:13:24: wenn ihr das jetzt hört bestimmt hört ihr das.

00:13:27: Ihr habt überhaupt nicht drauf geachtet an wen ihr euch richtet mit dem Tool Falls doch schreibt mich an Es gibt nämlich da draußen Bei den Wendoren Nicht diesen einen Nutzer für denen du das tool baust Sondern Da sitzt In der Regel eine Person, die ist Team-Lied und verantwortlich für Strategie und Entscheidungen.

00:13:53: Diese Person braucht in der Regel Dashboards Reportings, möchte Kanalkonflikte lösen, die interessiert wer stört denn hier mein das Vendor Business durch toxische Umsätze?

00:14:07: Die muss nach oben reporten, nach unten reporten schnell erkennen, wie entwickeln sich die Umsätze.

00:14:15: Möchte vielleicht auch ein Team steuern und vor allem die Performance steigern und mit Amazon verhandeln.

00:14:23: Und da sind natürlich die klassischen Tools AM Visor weil es aus dieser Nische kamen.

00:14:32: und ich denke Amalytics Ich hab's jetzt noch nicht darauf getestet Da wird das ähnlich sein Die sind natürlich prädestiniert dafür kam und kommen genau aus dieser Welt, aus dieser Idee.

00:14:45: Dass man Daten gesammelt hat um dann mit Amazon darüber zu sprechen.

00:14:49: wie hat sich denn hier das Geschäft entwickelt?

00:14:50: Wie hat sich die Buybox Quote entwickelt?

00:14:57: Die Situation tatsächlich verhalten mit den Retouren nicht nur aus Amazon sich, die Profitabilität messbar.

00:15:04: also ist es wirklich so Wie Amazon das sagt oder ist es auf der anderen Seite?

00:15:11: Habt ihr auch was in der Hand, wo ihr sagen könnt hey ich habe Folgendes festgestellt und das wünsche ich mir anders.

00:15:18: Also dazu sind hilfreich die klassischen Sweets.

00:15:25: Ich bin aber bei den Nutzern.

00:15:27: innerhalb der Sweets werden nämlich noch andere Themen behandelt.

00:15:31: Nämlich Moment nochmal aufgedrössert.

00:15:34: Es gibt bei den Unternehmen den Teamlied Keycom Manager, e-commerce Verantwortlicher.

00:15:39: Der den Bedarf hat, den ich gerade beschrieben

00:15:41: habe.".

00:15:42: Dann gibt es in der Regel eine Person die ist zuständig oder eine Rolle, die ist für die PIOS, für die Lieferperformance und für die Schnittstelle zu Finance und Buchhaltung.

00:15:56: Und in der Regel hat die Person eine Menge Dirty Work an der Backe mit Falleröffnungen und so weiter.

00:16:03: Also das zu regeln, was nicht so läuft wie es eigentlich sein müsste.

00:16:06: So ein klassischer Fixer von den ganzen Hygienefaktoren.

00:16:14: Meist Logistik und Finance.

00:16:17: Die Person hat natürlich einen ganz anderen Bedarf im Dashboard als jemand, der mit Amazon verhandelt.

00:16:26: Dann die dritte Person, da geht es um Content und Contentpflege.

00:16:30: Content überwachen, Content korrigieren.

00:16:36: Noch mal ein anderer Bedarf.

00:16:37: Viele Tools werden primär dafür genutzt dass sie den Content überwachnen das man dann reagiert und denen wieder pflegen können.

00:16:44: aber das ist nur eine Rolle die da im Team sitzt manchmal die gleiche mit Logistik und Finance aber es ist ne andere Rolle.

00:16:50: Und die letzte ist dann das Advertising.

00:16:53: Wenn ich Advertizing selbst mache oder dass ein Tool machen las, was ich einstelle, dann ist es auch in der Regel noch mal eine andere Person als die, die den Content pflegt und überwacht.

00:17:05: Es gibt alles in einem aber da sind vier Rollen und das habe ich bei den Anbietern der Softwares in ihrer UX noch nicht so gesehen.

00:17:16: Das ist mir noch nicht rübergekommen ist so ein bisschen entwickelt aus der Idee, was man damit noch machen könnte.

00:17:24: Was man hier noch für Daten hat und bei den Agenturen ja so ein bischen Software die man selbst genutzt hat um diese Optimierung zu machen.

00:17:35: also so ein Bisschen mehr orientieren an dem wie sieht's denn beim Zirkun aus wäre nicht schlecht.

00:17:47: Ja wenn du jetzt vor der Wald stehst Was für ein Tool möchtest du anschaffen?

00:17:52: Du möchtes Tool anschaffen, du möcht es prüfen ob deins das Richtige ist.

00:17:56: Klär erstmal die Fragen.

00:17:59: Die wichtigste Frage was Ist Das Problem dass zu vor der Nase hast Dass du glaubst mit dem tool lösen zu können so dass danach leichter wird und dass dieses tool rechtfertigt?

00:18:12: Also was genau willst du damit erreichen?

00:18:16: das würde ich unbedingt klären Und dann würde ich in die Gespräche mit den Dienstleistern gehen, dedet da noch ganz viele andere Sachen um die Nase hauen.

00:18:29: Mit ganz vielen Bombons kommen was die Software kann und dann halte ich als nächsten Schritt für wichtig zu testen wie konsistent die Daten sind.

00:18:39: also stimmen die Informationen die daraus kommen bis du in der Lage die gut zu lesen.

00:18:45: Nehmen wir jetzt mal so ein Beispiel wie bei Helium-Ten, die Prognosen für Umsätze und sowas.

00:18:53: Wie genau sind sie denn?

00:18:54: Also kannst du das bewerten.

00:18:56: oder bist du jemand der sich blind an das Tool setzt und deshalb darauf angewiesen ist dass alles, dass vielleicht weniger drin ist aber dass das was drin ist zu hundert Prozent stimmt?

00:19:08: Das ist zu klären.

00:19:10: Und was die meisten völlig vernachlässigen Was Sie klären sollten, ich glaube die meisten Unternehmen machen sich überhaupt keine Gedanken.

00:19:20: Die machen sich gar keine Gedanken darüber wer da mit so einem API Zugang zu Amazon Vendor eigentlich Zugriff zu meinen wirklich sensiblen Daten hat?

00:19:30: Also wem gebe ich da eigentlich Zugang zur wirklich zu unternehmenssensiblen Daten?

00:19:37: Mit denen hinterher jemand vielleicht ja mit Informationen Produkte nachbauen kann, Nischen finden kann unter Umständen in Wettbewerb treten könnte im schlimmsten Fall oder die Daten verkaufen.

00:19:57: Also schaut euch wirklich genau an, wem ihr da eure Daten anvertraut.

00:20:02: das vergessen viele.

00:20:05: schau dir das an.

00:20:06: wem gibst du und nicht nur der Person die es dir verkauft?

00:20:08: wer arbeitet denn alles?

00:20:10: was sind das für Leute die beim Software Anbieter oder in der Agentur da arbeiten.

00:20:17: Sind das viele Studenten, die vielleicht auch noch nebenbei so ein kleines Amazon Business betreiben?

00:20:22: Also wem gibst du da Zugang zu deinen Daten?

00:20:26: Das würde ich unbedingt betrachten vor allem dass es hier automatisiert mit einer API da mit KI lässt sich mit sowas sehr schnell... lässt sich da irgendwie ein Elfmeter verwerten mit diesen ganzen Informationen.

00:20:45: Also nicht verlachlässigen, das Vertrauen zu dem Softwareanbieter ist auch wichtig.

00:20:50: also wem gebe ich da meine Daten?

00:20:55: Fazit!

00:20:58: Das eine Tool gibt es nicht.

00:21:00: die Frage ist immer welcher Einsatz weg zuerst dann Die Einordnung.

00:21:06: also das Problem ist, dass sich Software halt nicht wie ein Staubsauger mal eben testen lässt.

00:21:10: Aber nimm dir Zeit das anzugucken.

00:21:12: überlege was du wirklich brauchst und dann schau dir die Tools an lass dir das zeigen und sondiere den Markt den markt scan so ein bisschen rum aber lasst ihr unbedingt zeigen Was die software kann und hinterfrage kritisch wenn der zu sehr viele datenpunkte sind ob die auch hundert Prozent zuverlässig sind und ob das so hundert prozent stimmt, weil du wirst dahinter ja Entscheidungen von ableiten können.

00:21:38: Und da muss das unbedingt konsistent sein was da an Datenquelle hintersteht.

00:21:47: Das war es schon mit der Folge ich überlege gerade Nein Ich werde das machen!

00:21:53: Ich mache eine Umfrage zu Tools und werde einen Reporter zu veröffentlichen.

00:21:57: Das nehme ich als also in der Vorbereitung hierzu der Folge Da habe das Blut geleckt und gesehen, das braucht es.

00:22:06: Also in den nächsten Tagen wirst du auf link informierende Umfrage finden.

00:22:11: Denn wenn du teilnimmst dann wirst Du hinterher davon profitieren damit du diesen Überblick bekommen kannst denn ich möchte eine Transparenz schaffen dazu so ein Stück weit versuchene Transparens zu schaffen.

00:22:22: wie verbreitet sind eigentlich die Tools?

00:22:24: wer nutzt eigentlich welches?

00:22:25: wer ist wie zufrieden?

00:22:27: Und schauen wir bei linked in den nächsten tagen.

00:22:30: Da werde ich eine Umfrage dazu machen und wenn du teilnimmst, dann kriegst du hinterher die Infos mit raus.

00:22:36: So das war's mit der Folge!

00:22:39: Ich wünsche dir zum Abschluss ab... nein, abonniere bitte den Podcast falls du das noch nicht gemacht hast.

00:22:48: damit machst du mir ne kleine Freude und dann wünsch' ich dir bis zum nächsten Mal maximale Wirksamkeit und deinem Unternehmen Viel Erfolg!

00:22:58: Maske und tschau, danke fürs Zusehen.