#63 Kein Beweis, kein Budget: In vier Schritten sicherst du dir deinen Erfolg

00:00:01: Diese Woche geht es wieder um das Thema KPIs und es reiht sich diese Woche um das tema der letzten Woche an, wo ich beschrieben habe.

00:00:10: Das Thema intern – wie wichtig das ist, Commitments einzugehen, damit dein Erfolg festgehalten werden kann.

00:00:18: Diese Woche das Thema die richtigen KPIs zu finden, damit deinen Erfolg fest gehalten werden können.

00:00:25: Denn, wie sagt das immer Christian?

00:00:28: Otto Kell, was du nicht messen kannst ist... wie er weiß ich gar nicht, was er sagt.

00:00:34: Aber ich sage das ist kein Erfolg!

00:00:36: Was du nicht Messen kannst is kein Erfolg.

00:00:38: es wird dir unmöglich zugeschrieben Es kann dich nicht motivieren und du endest in einer Sisyphusarbeit am Ende des Tages.

00:00:46: Du gibst dir viel Mühe aber hast keine echten Ergebnisse.

00:00:50: außerdem die andere dir zuschreiben.

00:00:52: Und ich möchte dabei helfen hier mit vier Schritten, eine Schablone an die Hand zu geben.

00:00:58: Die dazu beiträgt dass die Erfolge, die du erreichst das die Mühe, die Du einsetzt auch dir zugeschrieben wird.

00:01:06: so wie du das machst erzähle ich in nach dem Intro Das Jetzt Kommt.

00:01:10: viel Spaß mit dieser Folge.

00:01:20: Herzlich Willkommen zur Handelsroute!

00:01:21: Zwei Punkt Null Dem E-Commerce Podcast für Markenhersteller und Amazon Ventura Diese Woche mit dem Thema Kein Beweis kein Budget.

00:01:35: Mit diesem Vorgehen in vier Schritten, sicherst du dir deinen Erfolg.

00:01:48: So schön dass du die Zeit findest wieder zuzuhören!

00:01:52: Ich glaube wenn du regelmäßiger Hörer des Podcasts bist und mir bei LinkedIn folgst hoffe ich Du hast mitbekommen das die vendor Strategietage ausgeschrieben sind Das du dir ein Ticket kaufen kannst Und das war jetzt mein Thema.

00:02:10: tatsächlich in den letzten Ja sagen wir vier bis zwölf Wochen war es sehr intensiv, dass ich mich damit daran gearbeitet habe.

00:02:23: Ich hab zusammen mit dem Ben Abenseht wie wir denken ein wirklich exzellentes...ich mag das nicht leihen ab!

00:02:34: Wir haben versucht die besten Experten, diejenigen die den höchsten Mehrwert liefern können, zusammen zu bekommen konzentriert an einen Platz.

00:02:44: Wir haben uns dazu Mühe gegeben, eine richtig geile Location in der man gerne ist und in der er gerne arbeitet, die ein Stück weit feierlich ist und ja, indem wir hoffentlich die unvergesslichste Party des oder Business-Party des Jahres abreißen können abends.

00:03:04: Und wir haben uns Gedanken dazu gemacht wie wir es schaffen dass die Teilnehmer maximal viel mitnehmen und sich nicht einfach berieseln lassen, so dass das ein Stück weit zu einem Arbeitsformat geworden ist.

00:03:17: Mit dem Ziel, dass die Teilnehmer dann am Ende, dass du am Ende mit deinem Handlungsplan für das nächste Jahr für zwanzig siebenundzwanzig da rausgehst und möglichst das erfolgreichste Jahr den größten Hebel setzt, denn du bisher gezogen hast, dazu dass der Anspruch der Veranstaltung und ja da haben wir die letzten Wochen gearbeitet.

00:03:44: Und ganz persönlich persönliche Note von mir.

00:03:49: also das ist wirklich nicht leicht.

00:03:53: Das sage ich dir so was auf die Beine zu stellen und dann rauszugehen und sich der Angst zu stellen auch in dem Moment zu scheitern.

00:04:04: Also man muss ja rausgehen, man hat noch keine Buchung Und muss Menschen, wenn man sowas neu macht versuche ich dich und andere gut ein bisschen Zuspruch gehabt ist zu machen.

00:04:14: Aber man muss eine Gruppe gewinnen und weiß nicht ob es klappt.

00:04:21: Der Angst haben wir uns jetzt gestellt und wir wurden belohnt mit den ersten Buchungen von tollen Unternehmen, mit denen wir teilweise nicht gerechnet haben.

00:04:33: Was ich dir jetzt mitgeben will falls du noch nicht angemeldet bist meld dich an, du wirst es sonst ... soll ich sagen?

00:04:42: Du wirst das bereuen.

00:04:44: Der Ticketpreis steht in keinem Verhältnis zu den Hebeln, zu den Mehrwerten die du bekommst, zu dem Hebel mit denen du da rausgehen willst, zum Netzwerk was du gewinnst und empfiehlt auch weiter!

00:05:00: Teil das sprich darüber und bring Dein ganzes Team mit, wir haben auch einen Gruppenrabatt dabei.

00:05:11: Ja aber sprich darüber.

00:05:12: ich möchte dass das wirklich die geilste Party... ...die geilste Veranstaltung des Jahres wird.

00:05:19: und wenn's gut wird werden wir es etablieren.

00:05:24: ja und ich denke jeder Teilnehmer kann dazu beitragen indem er hilft ist ein bisschen groß zu machen.

00:05:31: Wichtig ist mir noch zu sagen, was für uns konzeptionell so wichtig war.

00:05:38: Nein wir versuchen Tickets nur an Marken abzugeben nicht an Dienstleister.

00:05:46: Wir haben darauf geachtet dass die Dienstleisters oder natürlich sind die Experten auch Dienstleiste aber dass das Experten sind die eigentlich Zeit gegen Geld tauschen in ihrem Businessmodell die meisten davon.

00:06:01: Das heißt, du musst normalerweise für diese Beratungsleistung zahlen und bei uns sitzen sie dann an Troubleshooting Tischen wo du sie gratis erfragen kannst zu denen genau zu den Themen die dich, die bald ihr brennen.

00:06:16: und ja wir hoffen dem maximal mehr wird hier mit der Veranstaltung setzen zu können.

00:06:21: so aber darum geht's nicht.

00:06:22: es geht um KPIs.

00:06:30: Es ist häufig so, dass wir jetzt um ins Thema reinzukommen.

00:06:34: Wie soll ich sagen?

00:06:35: Dass der Fleiß bei vielen, vielen... ...Ikomas verantwortlichen die ich bisher begleitet habe in der Vergangenheit häufig im Konzern verdunstet ist.

00:06:47: Also mir sind in den letzten Jahren so viele begegnet, die wirklich excellent arbeiten.

00:06:55: Die viel arbeiten!

00:06:57: Die sich teilweise auch wie in so einer Mühle richtig Mühe geben, nicht verzagen.

00:07:04: und dennoch wird ihnen der Erfolg, den sie erreicht haben.

00:07:08: Die Wirkung die Sie für das Unternehmen geschaffen haben oft nicht in dem Maß zugewiesen wie es eigentlich sein müsste.

00:07:18: Und der wesentlich ausschlaggebende Punkt dafür ist dass das KPI Set nicht smart genug gewählt wurde und dass das Bewusstsein, wie wichtig KPI's sind nicht vorhanden war oder dass es nicht klar war.

00:07:39: Und mal nur so ein paar Beispiele damit du weißt was ich meine... Oder es ist ja auch so schmerzhaft im Konzern.

00:07:47: vielleicht kennst du das auch?

00:07:48: Vielleicht bist doch einer von denen der es nimmt aber so einen herrenloser Erfolg ohne Zahl, ohne KPI ... ist ja wie so ein herrenloser Koffer, der da im Unternehmen rumsteht,... ... den sich dann irgendwer anderes wegnimmt.

00:08:06: Und vielleicht kennst du das Gefühl... Vielleicht bist du einer der gut diese Koffe erkennt und nimmt von den anderen.

00:08:11: Aber mal ein paar Beispiele dazu.

00:08:16: Contentoptimierung.

00:08:17: wenn... gerade viele die gut sehen content die videos von christian kelm gucken die mit dem besten agentur gesprochen haben die sich die mit k i selbst schon ihren kontent erstellen ab test machen und so weiter.

00:08:34: Fleißig fleißig ohne ende sind die besten beckend key words gepackt haben.

00:08:42: Die sind nur dann intern auch Dem entsprechenden Kompetenzen und dem Einsatz und den Ergebnissen, den sie liefern.

00:08:53: Angemessen gewertschätzt wenn Sie Ihre richtige KPI kennen.

00:09:00: Und in diesem Fall hier für Content Optimierung.

00:09:04: Wenn jemand sagt ich habe viel Content optimiert in der letzten Zeit Ich hab neue Bilder gemacht In der letzten zeit.

00:09:12: dann kann schlimmsten fall passieren dass irgendjemand kommt und noch sagt Hier dein budget ist ja hoch gegangen für Fotos, für den Fotografen oder was weiß ich.

00:09:23: Deshalb findet die richtige KPI und die richtige kpi die zu Content Optimierung beiträgt ist nicht Content pro Minute oder Euro pro Bild Die richtige Kpi hier ist und du musst dann dahinter gehen.

00:09:44: macht ihr bewusst, wenn du in so einem Hamsterrad bist dann ist es in der Regel so dass das warum nicht klar ist.

00:09:51: Das habe ich in vielen Folgen schon erklärt.

00:09:53: und warum machst du den Content?

00:09:55: Du machst es um die Conversion Rate zu verbessern.

00:09:59: Die Conversion rate wiederum verbesserst du um den Umsatz zu verbesseren... ...und die Sichtbarkeit zu verbessernen, den Umsatz zu verbesseringen.

00:10:06: Und damit indirekte Sichtbarkeits bei Amazon.

00:10:09: also Content optimieren, die KPI dazu ist.

00:10:13: Warum fragt ich, warum du das machst?

00:10:15: und es geht um die Conversion Rate?

00:10:17: Natürlich.

00:10:18: Und dies messbar!

00:10:19: Das ist was man nach außen erklären kann.

00:10:21: Hey wir haben das und das umgesetzt weil das Ziel war die Conversion Rate zu verbessern.

00:10:29: Wir haben diesen Effekt mit diesem Einsatz.

00:10:32: anderes Beispiel operative Exzellenz.

00:10:35: also wir sind jetzt besser... Da ist ja besonders ein besondere Knochenmühle in der man sich dreht Wenn es um Anlieferung geht und Chargebacks, Retouren usw.

00:10:51: Das ist eindeutig!

00:10:54: Es geht bei jeder Maßnahme die du da ergreifst, um das Ganze zu verbessern wo du Shottage Claims reduzierst

00:11:00: usw.,

00:11:01: es geht immer um Deckungsbeiträge.

00:11:03: Es geht darum Deckungsbeiträge zu verbesseren Und hier ist ganz wichtig dass du verstehst wie Dein Unternehmen, die Deckungsbeiträge kalkuliert.

00:11:14: Wie kommt die Vollkostenrechnung zustande?

00:11:17: Wie kommen die Logistikosten zustande damit du verstehst wenn du eine Zahl optimierst ob dein Unternehmen das Corporate überhaupt begreifen kann und wer nicht?

00:11:27: dann musst du das erklären.

00:11:29: da musst du vielleicht sogar dazu beitragen dass in der vollkosten Rechnungen nochmal besser expliziter hingeschaut wird, weil oft ist es so dass die E-Commerce Prozesse nicht kompatibel sind mit dem vorgehen oder mit dem etablierten Vorgehen.

00:11:45: Vor allem in Logistik, in Marketing und so weiter.

00:11:51: Es geht um bei operative Exzellenz in der Regel um Deckungsbeiträge, nicht um weniger Stress beim Mitarbeitern.

00:12:00: Ja letztes Beispiel Das war noch mal eins nehmen, was ist denn wenn ich jetzt schwer messbare Maßnahmen... das ist ja schön und gut.

00:12:09: Das ist ja einfach, würdest du vielleicht sagen?

00:12:11: Aber was ist mit den schwer messbaren Maßnahmen?

00:12:14: zum Beispiel, wenn wir etwas Neues machen wie

00:12:17: z.B.,

00:12:17: wir gehen in neue Länder Wir machen den Product Lounge oder der Produkt Lounge, wie mäße ich denn das?

00:12:29: Oder wir binden neue Marketplaces ein, wir führen eine neue Software ein Oder oder, was ist damit?

00:12:37: Antwort ist ganz einfach.

00:12:38: Wenn du keine Skala hast die ein Status quo bei dir hat dann brauchst du einen externen Status quo und da schließt sich der Kreis zu dem was ich am Anfang gesagt habe.

00:12:53: kommt zu Inventor-Strategietagen weil du brauchst Benchmarks.

00:12:57: Du musst mit anderen mit Experten Menschen aus anderen Unternehmen darüber sprechen, wie die das machen.

00:13:06: Wie lange die so brauchen?

00:13:07: Damit du ein Benchmark hast und sagen kannst hey!

00:13:10: Das haben wir gut gemacht damit du deinen Team motivieren kannst.

00:13:14: Wir sind schnell als die anderen.

00:13:15: Oh, die haben das in der Zeit gemacht, wir haben es in der gemacht.

00:13:18: Das heißt wenn du was Neues machst brauchst du als Maßstab einen Benchmarkt und den bekommst du am besten aus Netzwerken.

00:13:28: So jetzt die vier Schritte, die ich versprochen habe um den Erfolg auch abzusichern und messbar zu machen.

00:13:33: Gehen wir es schnell durch Stift raus.

00:13:36: aufschreiben Schritt eins du musst das Ziel benennen.

00:13:41: Das habe ich gerade schon rausgearbeitet.

00:13:43: Das Ziel muss benannt sein.

00:13:45: Die Maßnahme nicht die Maßnahme Also Content Optimierung weil das verwechseln die meisten Eigentlich total simpel.

00:13:55: Das Ziel ist nicht die Maßnahme, sondern also wie du das tust, sondern was du da wo du hin möchtest.

00:14:02: Das Ziel dahinter.

00:14:05: Bessere Bilder haben es kein Ziel.

00:14:07: Das ziel heißt höhere Conversion Rate erzielen.

00:14:11: Also Ziel korrekt benennen Dann Du musst die Wirkung und Nicht den Aufwand messen.

00:14:18: Nächster Fehler haben so viel das war anstrengend und wir brauchen so viel Arbeitszeit haben wir gebraucht muss ja toll sein.

00:14:24: nein ist nicht.

00:14:27: Nicht was du alles gemacht hast interessant sondern, Was sich dadurch verändert hat?

00:14:34: Das ist das was interessant ist.

00:14:35: was hat sich verändert Und was war die Wirkung dieser Maßnahmen?

00:14:39: Die Maßnahmen musst du natürlich benennen.

00:14:41: Aber entscheidend ist, welche Wirkung hatte das?

00:14:44: und wenn es keine Wirkungen hatte dann empfehle ich dir auch intern über die ganzen Maßnahmen besser nicht zu sprechen.

00:14:53: Das Dritte sichere dir den Status quo ab.

00:14:59: beim Start also von welcher Kennzahl aus, von welchem Startwert aus der KPI erwartest du deine Verbesserung.

00:15:08: Es gibt viele Felder, da kannst du das gar nicht festhalten.

00:15:10: Da verschwindet diese Kennzahl irgendwann oder dieser Wert der Rettur und Quote.

00:15:15: Was auch immer!

00:15:17: Das was du verbessern möchtest, halt es für dich fest und übersetzt diese Zahl hinterher am besten in munitäres Ergebnis.

00:15:31: Und der letzte Schritt Du musst die Ergebnisse in Zahlen Sichtbar machen.

00:15:38: Du musst auch darüber sprechen, du brauchst zahlen!

00:15:42: Wer keine Zahl hat, der hat eine Meinung.

00:15:45: und ja, Meinungen verlieren immer gegen Zahlen.

00:15:50: das heißt sichere die Ergebnisse ab und mach sie sichtbar.

00:15:58: Mach Sie sichtbare denn ne Organisation kann nur verteilen was sie sieht Und sie kann nur das sehen was gemessen wurde.

00:16:08: also sichtbaren machen vierterschritt gehört dazu.

00:16:12: Dann der letzte Rat vollkommen klar, die KPIs müssen deinen Zielen folgen!

00:16:22: Ich versuche dir als Hörer hier immer wieder das Mindset... ich glaube du hast es schon.

00:16:32: Ich frage mich manchmal zu wem spreche ich ja eigentlich?

00:16:34: Also es soll nicht.

00:16:38: Ja, ich denke manchmal.

00:16:39: Das weiß doch der Hörer schon mit dem ich hier spreche.

00:16:41: aber egal Falls nicht klar ist nimm das mit deine KPI's müssen deinen zielen folgen und nicht umgekehrt wenn du Nicht als.

00:16:54: Ich bin als Unternehmer in Unternehmen gekommen Und ich habe immer geschaut dass ich die kpi definiere dass ich meine ziele Definiere und dann denen auch folge und ich musste intern.

00:17:05: immer muss sich noch Zahlenreporten.

00:17:08: Ich muss an einen Raster mich anpassen, aber das sind nicht meine Ziele.

00:17:14: Meine Ziele sind meine eigenen Ziele und das ist mein eigenen KPIs die ich erkläre Und das ist wichtig.

00:17:21: Das heißt meine KPIs folgen meinen zielen.

00:17:23: wenn ich nur den internen KPIs Folge bin ich im hamsterrad und Lauf immer wieder in gleichen zielen nach.

00:17:30: wenn ich die an der reiche werden wir dann die zahlen erhöht ein bisschen damit es wieder motivierend ist.

00:17:35: Das ist ein bisschen wie diese Dopaminjagd bei irgendwelchen Handyspielen, wo einem die Bratwurst vor die Nase gehalten wird und man gerade so nicht gewinnen kann.

00:17:49: So läuft es im Konzern auf der langen Welle oft.

00:17:51: D.h.,

00:17:52: du hast einen Erfolg und dann wird dir das fürs nächste Jahr das Ziel erhöht... Und so kann man keinen echten Erfolg haben!

00:18:00: Du brauchst deinen eigenen!

00:18:08: Meldet dich bei den Wendorf Strategietagen an und ich empfehle das in nächsten fünf Tagen zu machen, da ist nämlich noch early bird.

00:18:15: also sei schnell.

00:18:16: Du kannst mit Kreditkarte zahlen du kannst gegen Rechnung zahlen, du kannst auch falls... Das habe ich gehört ja?

00:18:27: Wir haben das Budget nicht bekommen und wir haben einen Kostenstopp.

00:18:31: Ja!

00:18:32: Du kannst auch zur Party abends kommen.

00:18:35: Also, gerade für solche Fälle haben wir sehr günstige Tickets.

00:18:40: Die kannst du vielleicht sogar noch privat leisten wo es dann nur um die Party, wo abends auch mehr Werte stattfinden und ein Programm was dir in deinem Unternehmen weiterhelfen wird.

00:18:56: Ich freue mich wenn du vor allem aber wenn du den Kongress weiter empfiehlst.

00:19:00: also tu das aktiv Und dann wünsche ich dir bis zur nächsten Woche Maximal Erfolg und deinem Unternehmen.

00:19:07: Nein, maximale Wirksamkeit.

00:19:09: Deinem Unternehmen viel Erfolg.

00:19:10: Mach's gut!

00:19:11: Danke fürs Zugehen.

00:19:12: Ciao.